AIDE (FAQ)
Comment réserver mon excursion sous-marine ? Vous pouvez réserver votre excursion sous-marine directement et en toute sécurité via ce site Web, dans l’onglet RÉSERVATIONS, via notre e-mail reservas@subcatlanzarote.com ou par téléphone. Pour qu’une réservation soit conforme, il faut que 100% du paiement du billet ait été effectué.
Quel est le prix de l’excursion ? Le prix pour les adultes est de 60,00 € et pour les enfants (de 2 à 12 ans) il est de 40,00 €. Offrez des réservations en ligne à prix réduit qui seront appliquées automatiquement lors de la réservation. L’accès n’est PAS autorisé aux enfants de moins de 2 ans.
Y a-t-il une réduction pour les groupes ? Oui, il y a une réduction spéciale pour les groupes de 8 personnes ou plus. Notre système appliquera automatiquement la réduction au moment de la réservation.
Que comprend le prix ? Le prix comprend le billet pour l’excursion d’une heure sur notre sous-marin/catamaran « Balea SubCat ».
Quel itinéraire comprend la visite ? Une fois que nous aurons quitté le port de Marina Rubicón, nous nous dirigerons vers la zone d’immersion, où nous plongerons. Jusqu’à ce que nous atteignions ce point, nous naviguerons en surface en admirant l’orographie particulière d’origine volcanique de Lanzarote.
Combien de temps dure l’immersion ? L’immersion dure environ 20 minutes.
A quelle heure sont les excursions ? En attente de précision. Tous les passagers doivent se présenter à nos bureaux 1/4 d’heure avant le départ de l’excursion contractée et doivent présenter le bon qui leur a été envoyé le jour de la réservation.
Que se passe-t-il si la météo est mauvaise le jour de mon excursion ? Si en raison d’intempéries ou d’un problème mécanique il est nécessaire de suspendre les départs, le montant des réservations sera intégralement remboursé.
Puis-je modifier ma réservation ? Oui, vous pouvez modifier l’heure et le jour de votre excursion. Vous pouvez même annuler votre excursion jusqu’à 48 heures avant.
Puis-je avoir des problèmes à cause de la différence de pression ? Dans notre sous-marin, vous n’aurez pas de problèmes dus aux différences de pression, car il est entièrement contrôlé. L’excursion convient à tous, y compris aux personnes ayant des problèmes d’audition et aux femmes enceintes.
Puis-je payer par carte de crédit et en espèces ? Lors de votre réservation en ligne, vous devez utiliser votre carte de débit ou de crédit. Et si vous vous rendez à notre excursion à la dernière minute sans réservation, vous devez effectuer le paiement avec une carte de débit ou de crédit. Le paiement en espèces n’est pas possible.
Où puis-je échanger mon chèque-cadeau ? Vous pouvez échanger le bon cadeau sur cette page, dans l’onglet RÉSERVATIONS, ou depuis l’e-mail que vous avez reçu avec le bon cadeau. La validité du Chèque Cadeau est de 180 jours.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous informerons de tout ce qui concerne les excursions sous-marines.