AYUDA (FAQ)
¿Cómo reservar? Puedes reservar tu excursión submarina directamente y con total seguridad a través de esta web, en la pestaña RESERVAS ONLINE, a través de nuestro e-mail reservas@subcatlanzarote.com o mediante llamada telefónica. Para que una reserva sea conforme, se debe haber realizado el pago del 100% del billete.
¿Cuál es el precio de la excursión? El precio para adultos es de 60,00 € y para niños (de 2 a 12 años) es de 40,00 €. Oferta descuento reservas online que se aplicará automáticamente al hacer la reserva. NO se permite el acceso a menores de 2 años.
¿Hay descuento para grupos? Si, hay un descuento especial para grupos de 8 personas o más. Nuestro sistema aplicará automáticamente el descuento en el momento de hacer la reserva.
¿Qué incluye el precio? El precio incluye el billete para la excursión de una hora en nuestro submarino/catamarán «Balea SubCat».
¿Qué ruta incluye la excursión? Una vez abandonemos el puerto de Marina Rubicón, nos dirigiremos hacia la zona de inmersión, donde nos sumergiremos. Hasta llegar a ese punto navegaremos en superficie admirando la particular orografía de origen volcánico de Lanzarote.
¿Cuánto tiempo dura la inmersión? La inmersión tiene una duración aproximada de 20 minutos.
¿A qué hora son las excursiones? Pendiente de concretar. Todo pasajero deberá presentarse en nuestras oficinas 1/4 hora antes de la salida de la excursión contratada, y deberá presentar el bono que le fue enviado el día que realizó su reserva.
¿Qué pasa si el día de mi excursión hace mal tiempo? Si por mal tiempo o problema mecánico es necesario suspender las salidas, se devolverá íntegramente el importe de las reservas.
¿Puedo cambiar mi reserva? Sí, puedes cambiar la hora y el día de tu excursión. Incluso puedes cancelar tu excursión hasta 48 horas antes.
¿Puedo tener problemas por la diferencia de presión? En nuestro submarino no tendrás problemas por diferencias de presión, ya que está totalmente controlado. La excursión es apta para cualquier persona, incluso con problemas de audición y mujeres embarazadas.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito y en efectivo? Al hacer tu reserva online debes utilizar tu tarjeta de débito o de crédito. Y si acudes a última hora a nuestra excursión sin reserva, deberás realizar el pago con tarjeta de débito o de crédito. El pago en efectivo no es posible.
¿Dónde canjeo mi Bono Regalo? El Bono regalo lo puedes canjear en esta misma página, en la pestaña RESERVAS ONLINE, o desde el e-mail que recibiste con el bono regalo. La validez del Bono Regalo es de 180 días.
Para cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te informaremos de todo lo relacionado con las excursiones submarinas.